En Roku-enhet er en utmerket gjenstand å eie, men noen ganger vil den krasje, fryse eller starte på nytt uten noen åpenbar grunn. Den kan fryse eller starte på nytt under en streamingøkt, når du surfer på kanaler eller når den er inaktiv, og den kan fryse når som helst. Denne opplæringen diskuterer ulike trinn du kan gjøre for å fikse problemer med omstart og frysing.
Før vi "graver inn" og oppdager mulige løsninger på Roku omstart eller fryseproblemer, er det viktig å merke seg en teknisk sak. Roku-kanaler ER IKKE kanaler, men er faktisk apper som kanskje har kanaler eller ikke. En app som har kanaler kan inkludere live TV-funksjonalitet, for eksempel Pluto TV og Sling. Imidlertid er CBS News og Nick teknisk sett ikke kanaler, men er apper som tilbyr on-demand eller direktestrømming som du kan kalle kanaler. OK, nå kan vi gå videre! Her er noen nyttige tips for å stoppe Roku fra å starte på nytt eller fryse.
Hva får en Roku-enhet til å fryse eller starte på nytt
Enten det er fra overoppheting, en dårlig internettforbindelse eller en feil med enheten eller en av appene, er det mange ting som kan få Roku-enheten til å fungere. For enkelhets skyld er det best å starte med den enkleste løsningen og jobbe videre i kompleksitet.
Koble fra Roku-enheten og la den kjøle seg ned
En hovedårsak til at enheter oppfører seg merkelig er for mye varme. Som med de fleste enheter i dag, er Roku-enheter kompakte av natur og kommer ikke utstyrt med interne vifter; færre bevegelige deler betyr mindre sjanse for feil. Som en konsekvens er de i stedet avhengige av den naturlige prosessen med varmeoverføring og sirkulasjon, det er derfor visse deler vender mot en bestemt vei og har kjøleribber.
- Koble fra Roku-enheten og la den sitte i 2-5 minutter.
- Forsikre deg om at det ikke er noen hindringer i spredningen av varme rundt enheten, dvs. sjekk at enheten ikke er for nær en vegg, TV, datamaskin osv.
- Koble enheten til sikkerhetskopi og la den starte på nytt.
Oppdater din Roku
Du har kanskje allerede prøvd dette trinnet, men det kan være verdt et nytt forsøk. Roku oppdateres ganske regelmessig for å legge til funksjoner eller fikse feil. I likhet med problemene med hodetelefoner og Nintendo Switch Pokémon, kan å utføre en systemoppdatering ikke bare løse problemene ovenfor, men også legge til andre rettelser.
- Hvis ikke der allerede, velg Hjem på fjernkontrollen.
- Deretter ruller du ned og velger Innstillinger.
- Velg deretter System fra den nye siden.
- Velg nå System oppdatering og velg deretter Sjekk nå.
- Tillat Roku å oppdatere hvis det er en tilgjengelig.
Start Roku på nytt
De fleste har en tendens til å la Roku være koblet til og i standby-modus når den ikke er i bruk. Derfor er det en god idé å starte den på nytt regelmessig. Prosedyren oppdaterer alle filer og tilbakestiller minnet, noe som kan stoppe frysing eller omstartsproblemer.
- Igjen, naviger til Innstillinger menyen og velg deretter System.
- Velg nå Systemstart.
- Velg deretter Omstart.
Omstartstrinnene alene kan være nok til å stoppe problemene du har. Det er alltid en god idé å starte enheten på nytt med jevne mellomrom.
Fjern hodetelefonene fra fjernkontrollen
Det er et kjent problem når hodetelefoner kobles til fjernkontrollen. En rettelse ble utgitt, men noen brukere klager fortsatt på at Roku vil fryse eller starte på nytt når de har hodetelefoner tilkoblet.
- Oppdater din Roku.
- Koble fra Roku i minst 30 sekunder.
- Fjern hodetelefonene fra fjernkontrollen.
- Ta batteriene ut av fjernkontrollen og vent ca. 30 sekunder, og sett dem deretter inn igjen.
- Start Roku på nytt.
- Sjekk igjen for oppdateringer.
Deaktiver Nintendo Switch Wi-Fi
Det har vært et kjent problem med Nintendo Switch som forstyrrer visse Roku-enheter, men bare når du spiller Pokemon Sword and Shield.
- Oppdater din Roku.
- Koble fra Roku.
- Slå av Nintendo Switch eller sett den til Flymodus.
- Start Roku på nytt.
- Sjekk igjen for oppdateringer.
En oppdatering utgitt for Roku-enheter løste potensielt Pokémon-problemene. Imidlertid hevdet mange mennesker fortsatt å ha problemer med frysing eller omstart, som kan oppstå på grunn av et annet problem eller fordi oppdateringen aldri ble fullført. Roku teknisk støtte anbefalte at Roku-eiere prøver å oppdatere enheten sin igjen senere, ofte om kvelden, først og fremst siden problemet kan være forårsaket av en "nærliggende" Nintendo Switch. Så hvis du fortsatt lider av omstart eller låsing, kan det hende at Roku-enheten din bare trenger å få den oppdateringen.
Etter å ha prøvd de to trinnene ovenfor, prøv disse andre feilsøkingstipsene for å se om de løser problemet.
Se etter endringer
Har du gjort noen konfigurasjonsendringer eller lagt til nye apper (a.k.a. kanaler) siden din Roku begynte å fryse eller starte på nytt? Selv om det er sjeldent, kan det å legge til apper forstyrre hvordan andre apper kjører, og endring av konfigurasjonen kan føre til at Roku krasjer og starter på nytt.
Vurder eventuelle endringer du gjorde på din Roku da den begynte å ha problemer. Gå tilbake til trinnene dine og angre endringene for å se hva som skjer.
Se etter problemer med kanalen
Fryser eller starter Roku-en din på nytt på en bestemt app eller kanal i appen? Er det alltid det samme du gjør når det skjer? Hvis det virker kanal- eller apprelatert, fjern det og installer det på nytt. Hvis det er et meny- eller navigasjonsproblem, fjern noen kanaler du ikke lenger ser på for å redusere minneavtrykket.
Sjekk nettverket ditt
Det er sjelden, men mulig at et dårlig nettverkssignal vil føre til at Roku-enheten fryser eller starter på nytt. Hvis du bruker Wi-Fi, sjekk signalstyrken på telefonen. Hvis andre i husstanden din bruker nettverket, sørg for at det er nok båndbredde til å gå rundt. Hvis signalstyrken eller kvaliteten er dårlig, koble til din Roku via Ethernet (hvis mulig) og test på nytt. Hvis det forblir stabilt, kan det være det trådløse signalet. Prøv å endre Wi-Fi-kanalen din. Feilaktige Wi-Fi-signaler kan påvirke data som mottas på Roku-enheten din, noe som kan føre til fryser eller omstart.
Sjekk HDMI-kabelen
De fleste Roku-enheter bruker HDMI-kabler for å koble til TV-en din, så det er den neste logiske tingen å sjekke. Bytt den med en annen kabel og se hva som skjer. Akkurat som det er både fysiske og tilkoblingsforskjeller i Ethernet- og USB-kabler, ER det forskjeller i HDMI-kabler. HDMI-kabler går sjelden feil, men siden dette trinnet tar bare noen få sekunder, er det verdt et forsøk.
Tilbakestill Roku til fabrikkstandard
Å tilbakestille din Roku er en siste utvei. Du vil miste alle kanalene dine, tilpasningene dine og alt du har gjort for å gjøre det til ditt eget. Men hvis alle de foregående trinnene har mislyktes, er det det eneste alternativet ditt, bortsett fra å bytte ut enheten. Ingenting er perfekt, og det er mulighet for at du kan ha en defekt Roku-enhet.
- Plukke ut Hjem på Roku-fjernkontrollen.
- Nå, bla ned og velg Innstillinger.
- Velg deretter System.
- Deretter velger du Avanserte systeminnstillinger.
- Velg nå Fabrikkinnstilt.
- Skriv deretter inn koden som vises, velg OK, og bekreft deretter valget hvis du blir bedt om det.
- Vent til Roku tørker konfigurasjonsinnstillingene, laster ned nye filer og starter seg selv på nytt
Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke fungerer, vil ingenting, med mindre en ny, "magisk" oppdatering skjer!
Feilsøking av Roku-enhet
Som med de fleste enheter, er det mange ting som kan forårsake problemet med at Roku-enheten fryser og starter på nytt. Alt du kan gjøre er å prøve å fikse problemet én mulig løsning om gangen.
Vet du om noen spesifikke rettelser for en Roku som fortsetter å fryse eller starte på nytt? Fortell oss om det nedenfor hvis du gjør det!