Tilbake i 2015 klarte en Kickstarter-kampanje for et produkt kalt Znaps komfortabelt å slå finansieringsmålet sitt, og samlet inn CA$3 000 370 i prosessen. Vi dekket det på den tiden, det samme gjorde dusinvis av andre teknologiske nettsteder, inkludert Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint og Engadget. Jeg støttet det faktisk selv.
Enhetene skulle opprinnelig slippes i november 2015, men ikke bare har selskapet ikke gitt noen oppdateringer siden september - ingen støttespillere har rapportert å ha mottatt det ferdige produktet, og selskapet har begynt å selge direkte til publikum via nettsiden deres, via Touch of Modern og på Amazon.
Det er nok å si at produktets 70 122 støttespillere er ikke så imponert over denne utviklingen, og har tatt til kommentarfeltet for å klage vokalt. De sier at selskapet har sluttet å svare, og Kickstarter tilbyr ingen hjelp. 21 146 kommentarer har blitt lagt igjen på Kickstarter siden crowdfunding-kampanjen ble lansert, og de siste bidragene er et hav av klager:
Sinte støttespillere har lansert en begjæring om at Kickstarter skal utstede refusjoner sammen med en Facebook-gruppe for å samle støtte rundt et potensielt gruppesøksmål.
Produktet ser imidlertid ut til å eksistere, som en støttespiller oppdaget da han kuttet ut mellommannen og kjøpte direkte gjennom den nye look-butikken. Videoen han laget viser et produkt som virker betydelig svakere enn Magsafe, og som er ekstremt masete om hvordan det er festet:
I en siste interessant vri sa en Reddit-bruker at han hadde mottatt en e-post fra Znaps som sa at bestillingen hans hadde gått tapt i en administrativ sammenblanding. Han ble lovet en refusjon (ikke mottatt på tidspunktet for kontoen hans) og muligheten til å bestille kontakten på nytt med 20 % rabatt. Selv med 20 % rabatt påført, var den nye kostnaden $5,38 dyrere enn det opprinnelige løftet, og historien om "tapt ordre" stemmer ikke helt, da kjøpere fortsatt kan spore opp bestillingsinformasjonen gjennom myshopify.
Se relaterte Kickstarter har kickstartet 29 600 heltidsjobber Znaps Kickstarter nærmer seg slutten med nesten 2 500 % av finansieringsmålet Livet etter Kickstarter: hva skjer etter at et prosjekt er finansiert?I skrivende stund har ingen fra Kickstarter eller Znaps svart på våre forespørsler om kommentarer. Imidlertid svarte Kickstarter-støtten etter sigende til en støttespiller som klaget direkte og sa "selv om vi er skuffet over at de ennå ikke har oppdatert støttespillere om statusen til prosjektet deres, er vi ikke i stand til å tvinge dem til å gjøre det."
Vi oppdaterer denne artikkelen hvis en av partene svarer etter at artikkelen er publisert.
Dette ser dessverre ut til å være en annen leksjon i å være oppmerksom på kjøpere, med ukjent skjebne til 3 millioner CA$ med crowdfunder-penger.
Vårt generelle råd er alltid å behandle crowdfunds med en klype salt. Fra nå av vil jeg legge til denne ansvarsfraskrivelsen til alle crowdfunding-nyheter jeg skriver – det er dessverre den eneste fornuftige forholdsregelen for oss alle å ta.